在一次教练技术介绍会上,蔡智明分享了自己的一个故事。
由于接近年底了,很多款都需要收回来。蔡智明和一家单位约好下星期一去拿一笔款。他如期去后对方却说没有,他心头一下子就无名火起。但这仅仅是几秒时间,他很快就提醒自己:我是来收钱的,不是来吵架的。
蔡智明问到:“究竟是什么原因拿不到呢?我可不可以帮助你?”
对方回答:“要审发票、提货单、税票等。”
蔡智明又说:“这几样,我上星期已全部给到你们了。你说今天可以搞定,我才来的。是不是审批有什么困难?”
对方有点不好意思了,说:“那你等一下,资料在经理那里,我去问问。”
事情就这样搞定了。
试想,如果当时指责对方,很可能是一个完全不同结果。
这中间,我们可以看到蔡智明是怎么教练自己的。
不过,故事还没完。在介绍会结束的时候。有一个嘉宾去问蔡智明:“有没有收不到款的时候?”
当时我就在旁边,我的第一反应是:这个人在挑衅。
结果蔡智明还是很耐心地跟对方分享他在那件事情的过程中运用教练的体会。同样的道理:他想要的是对方理解教练文化而不是争执。
可见,厘清目标不只是在训练中、分享中,而是随时随地我们都要警醒自己:
我们想要的到底是什么?
谭公、谭婆和赵钱孙是《天龙八部》里着墨不多,却又颇具个性的人物。三人年轻时处于一种三角恋的关系。只因赵钱孙处处要争个输赢,才让谭公得了手,使得本来有可能成为“赵婆”的“小绢”成了“谭婆”。
这位赵钱孙可谓是目标不明了。
是的,你证明了自己是对的(多年来你一直这么做)。你对了,你赢了,可是一个又一个的小娟离开了你。
你赢了,身边的人都离开了你,孤零零地活在世上,赢了又如何呢?
你对了,你的企业垮了,你对了又如何呢?
苦苦硬撑着,究竟为了什么?
教练说:“活在当下。”
过去的已经过去。
清晰你的目标,别再失去下一个“小绢”。
“教练核能”是掌握教练技术其中的一个工具。它的重点是让人懂得清晰地区分。
阿光的一个同学上了“教练核能”,于是总爱用里面的语言来跟阿光交谈。
比如什么“现在是你的猪在说话……”,“你核能了没有?”等等。阿光没上核能,听不懂,觉得对方语无伦次,好像在耍弄他,于是很气恼。
他告诉了我这件事。
我对阿光说:“我们说‘厘清目标’,有时,不仅自己要知道自己的目标,也要帮助别人清晰目标。因为有时对方是不知道自己想要什么的。
比如这件事,你可以问他到底是想要什么?如果他是想要你明白他的意思的话,你可以回应给他,他这样做是无效的,是达不到目标的,因为你听不懂;如果他的目的只是跟你开个玩笑,那你也可以器量大一点,不必耿耿于怀。”
阿光欣然释怀。
Megan在跟我分享时说:“在和被教练者谈话时,必须清晰他的目标。有时他是想向你拿一个方法;有时他是真的想得到教练;而有时他已经有一个自己认为最好的方法,他只是想得到你的肯定。知道他到底想要什么,才能有效地教练他。”
这本书有好几篇文章是关于“厘清目标”的。
在不同的时候,不同的地方,针对不同的人,会有不同的效果。运用之妙,存乎一心。