在KTV夜场工作，但是他不是说什么人都可以进来，然后捡钱。所以请看清楚自身能力，给自己定位。会说话的女孩必然会吃香，会哄客户开心的女孩也最赚钱。特别是花场，有的女孩凭借一张嘴，撒娇就可以让客户打几万的花。
所以会聊天，会为人处世，懂得说话的技巧十分重要。结合多年的经验，今天就总结几点，教你如何和客户聊天，得到客户的认可。
一、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要，女孩的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象。
二、让客户感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始，任何情况下都对自己的服务抱有感染人心的热情。
三、尊重客户
尊重是与客户进行有效沟通的通行证，当你给予客户被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，客户会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
四、耐心聆听顾客需要
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动客户，千万不要只顾自己高试调论，说一些无聊的话题令客户感到厌频。
一定要认真听取客户看法，只有这样才能展开针对性地沟通。当然在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
五、注意察言观色
交谈过程中，如果发现客户对某些话题不感兴趣马上停止。当客户指出产品确实存在缺点时不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。
六、不要否定客户的观点
客户可能与我们有不同的观点和看法，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。
七、别抢话也别插话
在交谈中当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。等别人说完了再张嘴，不要让你的开腔与别人的余音重叠，这是最起码的礼貌，也是最基本的尊重。
记住，不管对方是什么态度，尊重他人永远不只是因为对方值得尊重，而是因为你是个宽容而优雅的人。太急着打断别人的人即使貌若天仙也多半没人喜欢，这种习惯就是明白地告诉别人，“赶快闭嘴！我没兴趣听你废话！”。
八、不揭穿客户的谎言
很多人都为自己能够揭穿别人的谎言而目豪，认为自己有能耐，其实这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对客户的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了，否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
九、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
十、聆听比发表意见更加有效
与客户沟通首先要明白一件事情，那就是我们要得到更多客户的信息。那么这时你就应该知道你的重要任务是什么了，你的聆听比你发表意见更为重要。
当你的客户提到一些要求时一定要及时的进行反馈，这时还是要知道与客户沟通的技巧体现在你的聆听上。
十一、学会赞扬你的客户
你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力，那么这样的业务员就是相当于掌握了与客户沟通的技巧的一部分精髓，赞扬别人是我们沟通的有效武器。
十二、放小音量，优雅加分
公共场合请务必注意音量，过大的声音是一种侵犯和对别人耳朵的强暴，特别是在那些拥挤的封闭空间，比如地铁、饭馆，与其大喊大叫不如找个安静的地方，方便自己也照顾了别人。
这一点在平时交谈中也同样适用，说话的最佳音量是让对方听清同时不给旁人带来干扰，别人会为你的优雅加分。
十三、慢是一种平缓的力量
越来越焦虑地生活，带来越来越快的语速，说话太快是不会过脑子的，过快的语速不仅显示出你的焦虑，也会加重别人大脑的负担。
语速平缓的人可以安抚别人的情绪，如同妈妈的拍抚和呢喃，和暴躁的人相处时这招更加有效果。一个形象的比喻就是让你的话由大脑下沉到心再从嘴里说出去，这样的话才会真挚感人。
十三、挑选积极词汇
喜欢用负面词语的人对待生活也更多挑剔和抱怨，谁喜欢和一天到晚充满负面能量的人在一起呢？多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你，更重要的是调整你对生活的看法。
与其不停咒骂，“为什么这么烂”，不如说，“我觉得可以改进的部分是...”；与其不停地痛斥，“这还有个屁用”，不如说，“看来这样无效，我们还能做些什么？”所有人都更喜欢能解决问题的人。
十四、别吝惜你的赞美
能看到别人美好的人一定有一颗美好的心，赞美是我们送给别人最好的礼物，女为悦己者容，士为知己者死，赞美的力量就是这么大。
一个善于赞美别人的人在别人心目中也会变得美好，而好感是人心中最好的美容术。想让别人眼中的自己美好，先要让别人有美好的感受。
十五、添加柔软的前后缀
女人的美在于她们的软，她们力量是坚韧不刚强。谈话中可以适当地注入一些可以软化言语的助词，来增加女性的魅力。
使用一些前缀和后缀比如前面是“嗯”，“好”，中间是你要说的话结尾是，“啊”，“呀”，“嗯，原来是这样啊”，上海人喜欢说的“嗯，好的呀”也深得其妙。第二就是把祈使句或陈述句变成问句：“你去帮我买杯咖啡，好么？”，“你好难过，对么？”，“你生气了，是么？”，问话不会让人感觉被强加命令或者判断，也是关心的表现。
总之，哪怕不会说话，只要你有礼貌，保持微笑，倒酒点烟勤快点，适当的抱搂亲昵下客户，客户喝多了能替他挡酒，让客户觉得你的中心是他，一直在关注着他，体贴着他，比任何语言都能得到客户的认可。
相关推荐
热门内容