阿静从内地刚来到深圳时去拜访一个保险客户。
那个客户不会说普通话，只会说上海话。阿静听了半天也不太明白对方在说什么，唯一听明白的是：好像他的子女对他不太好。
对方从表情上也看得出阿静听不懂他的方言，但仍然自顾自地说个不停。他只是想满足自己倾诉的欲望。
阿静刚入行做保险，什么都不会，面对这个客户，她唯一能做的就是聆听。
没有想到，谈话结束的时候，她签到了她的第一份保单。
聆听是教练的基本能力。也是沟通与交流的基础。
具备聆听的能力，才具备一面镜子基本的关照能力。
通常你在听的时候是带着一个自己的看法去听呢，还是完全放开，不带任何设想的去听？你听到的只是你喜欢听到的那一部分呢还是听对话的全部？是否与你“对口型”的话你才愿意去听呢？你是否从来都只听到自己的对话？你是听到事物的本身还是听到你对这个事物的判断？
如一个杯子，如果是装满了水的话，你是无法再往里面加水的。只有杯子有空间的时候，才能盛装外来的水。也许原来的那杯子水已经很好，但如果你愿意开放，你将有机会获得更好的水。
聆听如此，只有放下成见，开放自己的空间，才能有效地聆听。
所谓听出来的财富，或者说，整个教练技术所带来的财富，其实归根结底不是别的，正是去掉我们对人、对事、对自己的固有观念所带来的财富。
有效的聆听在于能够听到自我
有一次，Lawrence在讲到“聆听”时说：“我们所有的东西都是听回来的。”
为什么呢？
他用了一个例子来解释。
“比如，你看到你面前这块白板，你就会听到头脑里说‘这是白色’，因为，过去的经验告诉你拥有这样的特点的东西叫做白色。如果你过去根本没有这样的经验，你听到的将是‘这是什么东西’？”
这个例子说明，我们在听的时候，通常不仅听到很多话，还听到许多自己过去经验的声音。
所以真正的聆听者，或者说有效的聆听者，会清晰地区分出在自己听到的东西里面，哪些是事物本来的面目，哪些又是自己的经验或者判断。
此时此刻，亲爱的读者朋友们，你又听到了什么？
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