如何通过提问来解决问题_发现问题是解决问题的关键

　　生活由你决定

　　Elsie的儿子曾见过一只巴掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头，所以一直很害怕蜘蛛。

　　Elsie问他为什么这么怕蜘蛛，他说：“蜘蛛太难看了，所以我怕。”如果运用教练的技巧，你会听到，这句话的意思是：蜘蛛太难看了，让我害怕。是蜘蛛的问题，不是我的问题。我是没有办法的。

　　Elsie又问：“是不是所有人都害怕蜘蛛？”

　　“不是，你就不怕，我的一个同学也不怕。”

　　Elsie再问：“同一个蜘蛛，有人怕，有人不怕，那么是由谁去决定怕还是不怕呢？”

　　儿子想了想说：“是人去决定的。”

　　Elsie问了最后一个问题：“那你有什么决定？”

　　“哦，”儿子的表情舒展开来，“那蜘蛛没什么可怕的了”。

　　如果你留意的话，你会发现Elsie只是问了四个问题，事情就解决了。真可谓是空手夺白刃。这就是教练四种能力中发问能力，教练通过一系列有方向的问题，帮助你清晰事物本来的正式面目，让你自己找出问题的真正原因所在。数年后，Elsie提起这件事情以后，她儿子只是记得曾经害怕过蜘蛛。

　　在给我说这个故事的时候，Elsie特别强调，最后儿子说的是，“蜘蛛没什么好怕了。”而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的区别在于我不怕了，后者是以蜘蛛应该被怕为前提的，我只是找到了一种方法，所以我不怕了。而前者的意思是，蜘蛛本来就没有什么可怕的，这是从更根源解决问题。想一想，通常我们是怎么对待害怕蜘蛛的儿子的？“连蜘蛛都怕，真没有出息。””蜘蛛难看，你不看它不就行了？”第一种说法是在指责；第二种说法首先肯定了蜘蛛是难看的，不过你可以逃避，说这话的人在教你一种方法，而非真正解决问题。

　　其实，你觉得蜘蛛难看，蜘蛛说不定还觉得你难看呢！

　　我们在工作中，生活中总会遇到这样、那样的“蜘蛛”。

　　那么，你又会有什么决定呢？